I. INTRODUCCIÓN
El propósito de las presentes políticas de privacidad es dar cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, así como para informarle cuales son los datos que obtiene la empresa
IMAXSERV, S.A. DE C.V., el motivo por el cual se solicitan o se obtienen, así como la forma en la que puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse a que sean obtenidos por la empresa o bien ser transferidos a terceros.
Se le informa que para obtener información de los servicios y productos que la empresa ofrece, debe dirigir su solicitud al correo electrónico contacto@imaserv.com. El correo señalado anteriormente será el medio de comunicación autorizado para la obtención de
los datos personales que resulten necesarios para brindarle los servicios o bien para acordar la venta de cualquier producto. Por ende una vez que contacte a la empresa por dicho medio o bien acceda al sitio www.imaxserv.com, otorgará la autorización prevista
en las presentes políticas respecto al tratamiento de sus datos personales.
II. DATOS SOLICITADOS
Los datos personales que pueden ser obtenidos por la empresa, de acuerdo al usuario, son: nombre o denominación, domicilio, número teléfono móvil, número de teléfono local, registro federal de contribuyentes, clave única de registro poblacional, usuarios,
contraseña relacionados con el servicio, correo electrónico, firma digital o impresa, preferencia respecto al uso de determinados programas de cómputo, comportamiento de consumo sobre diversos programas de cómputo, identificación del sistema operativo
utilizado o datos relacionados, identificación de la clase de equipo a través del cual se accede, idioma, gustos o intereses, dirección de internet protocol (IP), datos bancarios al realizar alguna contratación, entre otros.
Los datos personales enlistados anteriormente pueden variar de acuerdo al perfil del usuario y la interacción que establezca con IMAXSER, S.A. DE C.V., o bien a la clase de consulta o conducta que se realice por medio del correo electrónico de contacto.
Al contactar mediante correo electrónico a IMAXSER, S.A. DE C.V., compartirá con la empresa datos personales, o incluso si comparte archivos de diversas extensiones, su contenido será compartido con la empresa en dicho acto de manera autorizada.
III. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los fines para los cuales serán utilizados los datos personales por la empresa serán
exclusivamente para:
a.- Mejoramiento de los servicios de la empresa
b.- Ofrecer servicios o programas de cómputo
c.- Desarrollar nuevos productos relacionados con programas de cómputo
d.- Ofrecer servicios individualizados respecto a su contenido
e.- Para contactarlo o para que contacte a la empresa.
f.- Oferta y venta de diversos productos y programas de cómputo.
g.- Para su seguridad.
i.- Para el ejercicio de sus derechos ARCO.
IV. PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Para IMAXSERV, S.A. DE C.V., es de primordial importancia proteger su información, por lo que con tal fin se utilizan diversos recursos tecnológicos para procesar y proteger su información. Asimismo, al realizar alguna solicitud de información o compra por medio del
correo electrónico de la empresa, ésta utiliza diversos programas de cómputo para proteger sus datos personales de abusos, spam, y programas de cómputo maliciosos.
De igual manera se mantienen medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos personales. Algunos ejemplos
de dichas medidas de seguridad se incluyen: cifrado completo de disco, sistemas operativos actualizados, uso de firewall, uso de software antimalware, administración de contraseñas y uso de Token de RSA para la generación de claves de acceso aleatorias cada
vez que se establece alguna conexión.
En IMAXSERV, S.A. DE C.V. el personal asignado para dar mantenimiento al sitio, así como aquél que tiene acceso a los datos personales en cumplimiento de sus obligaciones laborales o bien de servicios, o que son contactados por correo electrónico, están
obligados a mantener la privacidad de todos sus datos personales ya sean estos generales, patrimoniales si es el caso o no, protegidos o no protegidos, sensibles o no sensibles, por virtud de los convenios de confidencialidad estrictos que se tienen celebrados con cada
uno de ellos, lo anterior a fin de evitar cualquier mala práctica o abuso.
Asimismo, se informa al usuario que la empresa cuenta con las licencias de uso de los programas de cómputo que utiliza para la protección e implementación de las medidas de seguridad para garantizar la privacidad de sus datos personales.
V. COOKIES
Se hace del conocimiento del usuario que una cookie es un fichero de datos que una página web le envía a su ordenador o móvil cuando la visita, por lo general siempre se solicitará el almacenamiento de la cookie. Lo mismo ocurre si entra desde un navegador
independiente o desde el navegador integrado en alguna herramienta o aplicación, de igualmente se solicitará la instalación de la cookie.
La solicitud de almacenamiento del fichero de información en su ordenador la hará directamente el servidor de la web a la que entra en el mismo momento en el que accede a ella. En este sentido se hace de su conocimiento que cada vez que ingrese al sitio
www.imaxserv.com, el proveedor de IMAXSERV, S.A. de C.V. en donde se encuentra el sitio, le solicitará de manera sistematizada la autorización correspondiente para la utilización de cookies. No obstante lo anterior, se le informa que dicha autorización y
configuración se mantendrá vigente hasta que las modifique de nuevo o realice el tramite o el ejercicio de alguno de sus derechos ARCO directamente con el proveedor aludido.
Las cookies que son utilizados en el sitio de IMAXSERV, S.A. DE C.V. son del proveedor del servicio, por lo que si desea ahondar en el tratamiento que se dan a sus datos personales será necesario que los contacte directamente para revisar sus políticas y aviso de
privacidad.
Se hace de su conocimiento que al acceder al sitio podrá elegir las cookies que permitirá instalarse en su ordenador, lo anterior a fin de que usted decida si los comparte o no con el proveedor que tiene el host del sitio de internet.
VI. MANEJO DE RIESGOS
Para IMASERV, S.A, DE C.V. es de suma importancia informarle que en caso de suceder alguna actividad de riesgo que vulnere la seguridad de los datos personales que nos comparte, se cuenta con un procedimiento de rescate y aseguramiento de la información,
como lo es:
- Cierre total del Firewall.
- Escaneo inmediato de todos los sistemas, mediante el uso de diversas herramientas antimalware.
- Eliminación de archivos comprometidos y no reparados por el software antimalware.
- Recuperación de archivos encriptados.
- Actualización de sistema y de software antimalware
- Monitoreo constante.
El procedimiento anterior, siempre será mejorado conforme a los avances tecnológicos, por lo que el presente apartado será sujeto de cambios, atendiendo a los mismos incluyendo nuevas medidas de seguridad en todo momento. Cabe mencionar que no
obedece a la actualización de la presente hipótesis, si no a la necesidad de estar actualizados para evitarlos.
VII. AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO
El usuario otorga su consentimiento para que sus datos personales sean éstos clasificados por disposición de ley como generales, protegidos o no, sensibles o no, patrimoniales o no, para ser obtenidos y utilizados por la empresa IMAXSERV, S.A. DE C.V. para los fines y tratamientos señalados en el apartado III, V y VIII de las presentes políticas de privacidad, con tan solo acceder al sitio www.imaxserv.com, o bien enviar un correo electrónico para contactar a la empresa, y no manifestar la restricción de uso de COOKIES, o bien por ingresar al sitio y no revisar el aviso de privacidad o las presentes políticas, o por no realizar el trámite de cancelación u oposición regulado en las presentes políticas, por lo que se considerará un consentimiento tácito y por signos inequívocos para todos los efectos legales a los que haya lugar si permanece en el sitio y de manera continuada interactúa con el mismo de cualquier manera, o bien continúa escribiendo al correo electrónico de contacto de la empresa.
VIII. DERECHOS ARCO.
En caso de que desee actualizar su información, acceder a ella, rectificar algún dato, corregir o modificarlo, puede contactar a la empresa por medio del correo electrónico aclaraprivacidad@imaxserv.com, desde el cual podrá informarnos que derecho es el que
desea ejercer, así como la información que será susceptible de actualización, rectificación o corrección.
De igual manera en caso de oponerse al uso de sus datos personales puede hacerlo contactándonos en la dirección de correo electrónico aclaraprivacidad@imaxserv.com, en el que deberá informarnos su oposición y rechazo a que sean utilizados sus datos, como respuesta por parte de la empresa, se procederá a la eliminación de los mismos.
En atención a lo anterior se le informa que los derechos ARCO son los siguientes:
Acceso: el titular de los datos personales podrá solicitar a la empresa informe que datos han sido obtenidos y su tratamiento.
Rectificación: el titular de los datos personales tendrá la posibilidad de solicitar a la empresa se modifiquen sus datos cuando éstos sean inexactos o incompletos.
Cancelación: el titular de los datos personales podrá solicitar la cancelación de los mismos, lo cual se traduce en su eliminación. En caso de haber autorizado la transferencia de datos a terceros, la empresa le proporcionará los datos de contacto de dichos terceros a fin de que pueda realizar el trámite de cancelación con los mismos. No obstante lo anterior, el usuario debe considerar que la empresa puede utilizar o no, para hospedar su información, servidores que pueden o no estar en México, por lo que en ese caso se le informa que la legislación aplicable podría ser distinta en atención a la jurisdicción en la que se encuentre el servidor, por lo que la empresa no será responsable si le resulta difícil o imposible realizar el trámite de cancelación con un tercero.
Oposición: el titular de los datos personales podrá oponerse al tratamiento de sus datos, lo cual dará lugar a la eliminación de los mismos.
Se le informa que al realizar su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición
deberá señalar lo siguiente:
- Nombre del titular
- Domicilio
- Adjuntar documentos que acrediten su identidad
- Descripción clara y precisa sobre los datos personales sobre los cuales desea ejercer alguno de los derechos protegidos por la Ley, denominados ARCO.
- Y cualquier otro dato o documento que facilite la localización de los datos personales que serán sujeto del ejercicio de alguno de los derechos ARCO.
Finalmente se hace del conocimiento del usuario que la transferencia de datos personales a terceros autorizada por su titular, se realiza con el mismo tratamiento de datos personales que el autorizado en el aviso de privacidad y las presentes políticas.
IX. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
Se informa al usuario que existe la posibilidad de que sus datos personales puedan ser transferidos a terceros nacionales o extranjeros, asimismo se le informa que serán transferidos bajo el mismo tratamiento autorizado por el usuario para IMAXSERV, S.A. DE C.V. En este sentido, la empresa tendrá la obligación, en caso de cancelación u oposición del titular, de proporcionarle los datos generales de contacto de los terceros a los cuales se hubiesen transferido los datos, lo anterior a fin de que el titular de los datos personales
realice con cada uno de ellos el trámite correspondiente de cancelación u oposición.
Cabe mencionar que la empresa no será responsable si el titular de los datos personales tiene alguna dificultad o le resulta imposible realizar el trámite o el ejercicio de algún derecho ARCO, cuando la transferencia de datos a terceros autorizada por su titular, se
encuentre sujeta a disposiciones normativas o trámites diversos a los señalados en las presentes políticas con motivo del domicilio, ubicación geográfica, jurisdicción, nacionalidad o cualquier otra donde se encuentre o pertenezca el tercero en cuestión.
Finalmente, se informa al usuario que podrá escribir al correo electrónico para realizar el procedimiento descrito en el apartado VII de las presentes políticas, así como para solicitar los datos de los proveedores que pudiesen haber obtenido sus datos personales,
en virtud de la interacción que tuvo el usuario con el sitio www.imaxserv.com, o bien si los proporciono por el correso electrónico contacto@imaserv.com, o aclaraprivacidad@imaxserv.com.
X. COOPERACIÓN CON AUTORIDADES REGULADORAS
Se hace del conocimiento del usuario que la empresa IMAXSERV, S.A. DE C.V., está facultada para proporcionar los datos personales cuando:
- Le sean requeridos por autoridad competente, como lo es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos.
- Le sean requeridos por mandato judicial.
- O le sean requeridos por cualquier otra entidad que en términos de la legislación local, o bien de los tratados, convenios o acuerdos internacionales de los cuales México sea parte, la empresa se vea obligada a acatarlo.
XI. CONSERVACIÓN DE DATOS
Se hace del conocimiento del usuario que la empresa está facultada para conservar sus datos personales por todo el tiempo en el que el usuario realice alguna interacción con el la empresa por medio del correo electrónico o accediendo al sitio www.imaxserv.com, y
hasta por 6 meses posteriores a que el usuario cese en las interacciones o accesos al sitio. Posteriormente a dicho término, la empresa procederá con su eliminación.
XII. CONSIDERACIONES FINALES
En caso de que las presentes políticas de privacidad no resulten suficientes para el usuario, se le invita a solicitar el aviso de privacidad integral al correo electrónico aclaraprivacidad@imaxserv.com, a fin de que de manera expresa y por escrito manifieste lo que a su derecho convenga, no obstante se le informa que en caso de optar por el uso del mismo, será su obligación enviarlo al correo electrónico aclaraprivacidad@imaxserv.com, debidamente requisitado y firmado, de lo contrario se tendrá por otorgada su autorización a la empresa IMAXSERV, S.A DE C.V. para el uso y tratamiento de sus datos personales de conformidad a lo establecido en los apartados III, V y VIII de las presentes políticas de privacidad.
La empresa se reserva el derecho de actualizar periódicamente las presente políticas, por lo que invita al usuario a revisarlas en cada ocasión que visite el sitio www.imaxserv.com.
XIII. PROVEEDORES.
Se informa al usuario que IMAXSERV, S.A. de C.V. tiene proveedores que le brindan diversos servicios, en virtud de los cuales pueden tener acceso a sus datos personales. La empresa en este sentido, le informa cuales son a continuación:
- Teléfonos de México, S.A.B. de C.V.
En razón de lo anterior la empresa IMAXSERV, S.A. de C.V. no se hace responsable por la captación, uso, tratamiento o transferencia que el proveedor haga de sus datos personales.
En caso de que desee ejercer sus derechos ARCO, en relación a sus datos personales obtenidos por transferencia autorizada al proveedor, será necesario que lo contacte directamente.